Tất cả sản phẩm thiết bị vật tư công nghiệp và dịch vụ kỹ thuật cung cấp bởi RESTEK EQUIPMENT đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng nghiêm ngặt, đảm bảo quyền lợi tối đa và sự an tâm tuyệt đối cho quá trình vận hành liên tục của nhà máy.
1. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn
| Nhóm sản phẩm / Dịch vụ | Thương hiệu tiêu biểu | Thời gian bảo hành |
|---|---|---|
| Vòng bi – Bạc đạn công nghiệp | SKF, NSK, NTN, KOYO, FAG, TIMKEN | 12 tháng |
| Động cơ điện & Hộp giảm tốc | ABB, Toshiba, Mitsubishi, Liming, Wanshsin | 12 – 24 tháng |
| Thiết bị đóng cắt & Tự động hóa PLC/Biến tần | Schneider, ABB, Siemens, LS, Delta | 12 tháng |
| Dịch vụ thi công tủ điện & Lắp đặt cơ điện | RESTEK thi công trọn gói | 12 tháng (Hỗ trợ 24/7) |
2. Điều kiện được bảo hành miễn phí
- Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo ngày xuất kho trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng.
- Tem bảo hành, số seri hoặc nhãn mác của nhà sản xuất còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay bóc rách.
- Lỗi hư hỏng được xác định do khuyết tật vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật chế tạo của nhà sản xuất.
- Thiết bị được lắp đặt, vận hành đúng theo tài liệu kỹ thuật và khuyến cáo an toàn của hãng.
3. Các trường hợp từ chối bảo hành (Hỗ trợ sửa chữa tính phí)
- Thiết bị bị hư hại do tai nạn, rơi vỡ, biến dạng cơ học, thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh.
- Vận hành quá công suất cho phép, quá tải, nguồn điện chập chờn, mất pha, dùng sai điện áp quy định.
- Sử dụng sai chất bôi trơn (mỡ bò, dầu nhớt không đúng tiêu chuẩn) hoặc không bảo trì định kỳ.
- Khách hàng tự ý tháo mở, thay đổi kết cấu hoặc đã sửa chữa tại đơn vị khác không có sự ủy quyền của RESTEK.
4. Chính sách đổi trả linh hoạt trong 7 ngày
Đổi mới 1:1 trong vòng 7 ngày: Nếu thiết bị mới xuất kho phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc nhân viên giao sai quy cách mã hàng so với đơn đặt.
Hàng đổi trả phải còn nguyên vỏ hộp, tem niêm phong, tài liệu catalogue và chưa qua sử dụng trong dây chuyền sản xuất.